1、在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進入貿(mào)易http://www.stonebuy.com/trade/公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢不可以了。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候，千萬不要以為他的價錢要本轉(zhuǎn)不出去。

      2、如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。中國http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網(wǎng)－行業(yè)資訊－www.stonebuy.com

      3、不要過分向有意思的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)員，和我談價格時，大談他的一個客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

      4、答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

      5、報價要有技巧。因為居然有的工廠業(yè)務(wù)把價格報個天高（比其他工廠高3－4倍），還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，又有誰會感興趣呢？中國http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網(wǎng)－行業(yè)知識－www.stonebuy.com

      6、接到客人訊盤時要及時回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復(fù)，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。

      7、生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒有察覺出這個電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

      8、不要輕易的對客人說：“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標(biāo)價格的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/給客人。中國http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網(wǎng)－石業(yè)資訊－www.stonebuy.com