信息技術與企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理之間的關系，就好像交通工具和路的關系。信息技術的應用，只是讓自行車變成了汽車，但是卻不能使彎路變成直路。
　　信息技術的日新月異和互聯網的迅速勃興，將人類社會從傳統的工業化時代推進至信息時代，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/群落也進入了一個嶄新的競爭階段。
　　今天，信息和知識的范圍、形式、規模、獲取、儲存以及傳送，都已經或正在發生著巨大變化，它使得全球經濟活動管理規則在徹底變革，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/對世界的認知圖式和價值判斷方式在逐步漸變，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/原有的生存和發展模式也正在發生著相當大的變化。
　　面對信息時代的到來，我們必須在新的時代特征和背景下來改進甚至重構自己的經營和管理模式，如果我們看不到這樣的變化并駕馭之，要么被鋪天蓋地的信息狂浪席卷得無影無蹤，要么只有在守成的井里坐以待斃。
　　相比工業時代，信息時代具有以下顛覆性特征：
　　1.信息傳播打破物理空間上的有形界限，變得更加迅速、便捷；
　　2.各類信息量以幾何級數增加，知識爆炸；
　　3.傳統僅靠人腦記憶和紙媒記錄的知識積累手段被徹底改變；
　　4.信息處理與傳遞的高度現代化，使得用信息化的系統來實施企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理成為現實；
　　5.企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理水平不斷提高，其決策過程也將越來越復雜；
　　6.網絡應用的商業化傾向正在考驗傳統企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家的神經。
　　信息時代讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/面臨的經營環境發生了翻天覆地的變化，造成了世界經濟格局和很多行業的重新大洗牌，也為企業http://www.stonebuy.com/enterprise/經營活動發生由量到質的改善提供了可能。另外一方面，信息時代也迫切要求企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的組織、業務、管理等采用新的模式、新的戰略。然而，信息技術的發展同樣會帶來各種麻煩，這些麻煩會破壞企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的信息環境，使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/達不到預想的管理效果，這就使得在信息時代的背景下，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/同樣面臨很多管理上的矛盾。
　　悖論1：信息數量增加VS信息質量下降
　　信息時代讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/可以掌握的信息量增加了，比如，國內每天就有2000多種報紙出版，每月有近萬種雜志出版，每年有10多萬種圖書出版，還有廣播、電視、手機等工具等你選擇，更重要的是，互聯網把全球50多億人聯系在一起，只要你打開計算機，無窮無盡的信息就向你襲來。
　　不論企業http://www.stonebuy.com/enterprise/處于什么樣的行業，都可以享受到信息豐富的強大便利，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/甚至可以利用互聯網的平臺尋找合作伙伴，了解行業走勢，尋找供求信息。
　　但是，最大的麻煩常常是最大的優點帶來的，信息的豐富性并不能主動帶來信息的高質量，信息能力的膨脹同時也是制造噪聲與信息垃圾能力的膨脹。正如復印機幫助人們保存有價值的文件的同時，也為人們制造了更大量的信息廢品。互聯網與其他媒體相比，具有更大的開放性和隨意性，任何人都可能成為信息的發布者和傳播者，這使得網上信息變得魚龍混雜，泥沙俱下，直接的后果是信息泛濫，甚至是信息真假難辯。
　　2005年，經濟學家智力組織對全球IT業經理人員的一項最新調查表明，超過一半(55%)的經理人員說，信息失靈導致的有效信息篩選失敗，是導致決策遇到障礙的主要原因。以前，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/總喜歡用搜集到的大量數據表示自己的信息全面。而從信息應用來看，信息全面常常并不是最重要的東西。提供的資料越多，看資料的時間就越長，挑選信息便越費時，時間成本就越高，而鑒別的難度也就加大了，信息的數量與質量之間的矛盾是企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不得不面對的。
　　悖論2：網絡開放性VS信息安全性
　　在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的日常經營和管理活動中，每天都會產生大量的信息和知識。在工業時代，這些信息和知識要在整個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部全面實現共享是很困難的；而信息時代，這種共享可以通過信息技術來實現，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/可以通過內部的信息共享平臺來促進信息和知識的交流。信息共享可以說是互聯網給企業http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來的價值之一。
　　但是，要實現信息共享，就需要企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的網絡保持一定的開放。而越開放的網絡，它自身的安全性受到的挑戰就越大，存儲、保護、保密信息的難度都會加大。內部信息的復制、轉移以及外部黑客、病毒的侵入，讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/防不勝防。這不僅僅來自于內部，也來自于外部。一項由美國CSI和FBI進行的計算機安全事件調查結果顯示：超過85%的安全威脅來自公司內部，有16%來自內部未授權的存取，有14%來自專利信息被竊取，有12%來自內部人員的財務欺騙，有5%是來自黑客的攻擊。
　　較多信息資源產生以后，經過多渠道交叉而無序傳遞，也會導致信息失控，造成嚴重的病毒泛濫、泄密和知識產權保護不力等。網絡的開放性與網絡安全之間本身就存在著矛盾。對于企業http://www.stonebuy.com/enterprise/來說，要解決這一矛盾，不但要花費很多的成本來維護網絡安全，同時也需要建構全新的管理規范。
　　悖論3：信息技術帶來的管理效率VS信息化陷阱
　　很多企業http://www.stonebuy.com/enterprise/都采用了信息化來提高企業http://www.stonebuy.com/enterprise/效率，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/通過購買應用軟件和其他能用的信息技術解決方案，來提高管理效率。在一些行業，信息技術已經成為企業http://www.stonebuy.com/enterprise/生存的根本條件，如銀行業普遍使用ATM后，如果有金融企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不使用，就會陷入不利的競爭位置。而采用更先進的IT技術來改造現有的業務，也是提高管理效率的重要手段。例如，全球最大的零售巨頭沃爾瑪，就通過與供應商使用復雜的電子數據交換網絡而大大提高了管理效率，從而降低了其庫存水平。通過這樣的方式，沃爾瑪在全球和競爭對手的競爭中取得了優勢。
　　但是，信息技術會導致反面問題的產生，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理者如果過分追求信息化的高技術，結果不是伴隨而來的高效率，反而陷入木桶理論的危機。比如，信息管理系統不穩定，甚至丟失生產和客戶信息，客戶對新的界面很不習慣，很多人干脆不用，仍然沿用原來的手工方法；員工不能不用信息系統，但他們常常錯誤不斷，生產率反而降低，甚至由于數據的滯后，導致錯誤的信息和決策。但為了解決現有系統的問題，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/還不得不投入更多的資金來更新系統，或采用更大的信息系統來集成整合或代替，導致企業http://www.stonebuy.com/enterprise/陷入管理信息化建設問題的怪圈。在ERP、CRM剛引入中國http://www.stonebuy.com的時候，很多負責信息化建設的公司，大力向企業http://www.stonebuy.com/enterprise/鼓吹信息化的好處，而回避企業http://www.stonebuy.com/enterprise/陷入信息化投入陷阱的可能性。例如，戴爾公司小ERP系統的建設上就曾經投入了兩年時間和超過2億美元的資金，但是后來又不得不公開宣布取消。他們認為，采用這套系統得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產業的系統解決方案。
　　信息技術肯定能帶來效率，但是卻需要一定的最低投入和積累，如果這個積累不是很長的時間的話，很有可能不僅改善不了效率，反正會變成企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的負擔。有專家舉過一個形象的例子：假設某個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的信息化需要100萬元的投入，三年時間的知識積累，那么如果企業http://www.stonebuy.com/enterprise/投入了30萬元，積累了一年的時間，并不能保證得到30%的預期成效。事實上，這時的成效很可能是零，即使投入了90萬元，積累了兩年的時間，成效也可能只是1%。
　　悖論4：管理技術化VS人的個性化
　　計算機技術、通訊技術、互聯網技術的日益成熟，把無數企業http://www.stonebuy.com/enterprise/都推到了信息時代的前臺，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/當前所能應用的管理工具比過去更多了。很多企業http://www.stonebuy.com/enterprise/已經完全實現了數字化辦公，匯報工作、會議、與客戶會晤都通過網絡來進行，信息技術的普及實現了精準和實時的管理，管理的彈性空間大為緊縮。
　　但是，在數字化的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中，實踐活動的方式主要是用電腦網絡虛擬，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部的交流趨向于更高科技化與更低接觸度。在這種情況下，員工之間的直接交往、言談舉止都被轉換成計算機語言，人的音容笑貌以數字化的方式在電腦屏幕上傳播。于是，人與人之間面對面的自然交流越來越少，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/里面的各種群體的紐帶越來越松弛，帶來了技術和人性化之間的矛盾，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/面對信息化的沖擊也更需要注意保留或強調人性化的溝通。未來的前景是人的技術化，還是技術的人性化？這的確是管理者要面對的問題。
　　悖論5：生產和交易成本降低VS管理成本上升
　　信息技術可以使人工完成的工作由機器來完成，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/通過改進工作流程，可以減少工作崗位，降低生產過程中的成本，而信息技術的應用減少了大量的信息獲取和分析的成本，也通過互聯網減少了很多中間環節，降低了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的交易費用。戴爾電腦公司就得益于信息時代，通過個性化定制和直銷模式，戴爾電腦在全球的PC制造商中擁有較低的成本，從而一直立于不敗之地。
　　隨著網上檢索工具的出現，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在網上收集資料的成本迅速下降。利用互聯網上的搜索引擎，很容易就一個專題找出成千上萬篇相關的內容。應該說，信息技術的應用，降低了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在許多模塊上的成本。
　　但是，與此形成對應的是，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不得不花費其他的一些成本。以資料搜集為例，獲得資料的成本極度下降，但是資料的篩選成本遠遠超出資料的收集成本。有數據顯示，信息的增長量是每2年增長1倍，1935年美國每生產1美元產品http://www.stonebuy.com/sample/要在信息處理方面花去15美分，1985年在信息處理方面的花費上升到25美分，1995年上升到36美分。而在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的實際管理的領域中，每多應用一個工具，就需要多花一部分成本來維護，或者監督，或者控制。
　　悖論6：等級管理形態的打破VS網絡形態的復雜
　　工業時代的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/是“科層制”管理模式，是封閉的等級管理形態，它只能依靠層級之間的信息傳遞，而沒有足夠的柔性來指揮一個充滿智力能力的組織，信息的溝通更多是單向的。信息時代完全顛覆了這種管理模式，信息時代的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的管理結構具有多層網絡、相互依存的單元和雙向信息傳遞功能，過去需要層層部門處理的程序，在網絡信息平臺上被高度簡化，所有的部門可以在網絡平臺上進行文件的批量處理，如果企業http://www.stonebuy.com/enterprise/需要，還可以根據具體的生產項目組成靈活的團隊。這種因互聯網而產生的新的組織管理結構，使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在面對市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html需求的時候反應更加敏捷。譬如，瑞士的volvo汽車公司廢除了傳統的裝配線流水作業形式，而代之以有高度自我管理權的團隊來裝配汽車，波音公司由設計、工藝、制造等不同部門組成的200多個跨部門團隊來共同開發波音777飛機，均取得了巨大成功。
　　息時代，任何部門的員工，都可以根據不同利益、興趣、愛好和見解，構造自己的信息溝通網絡，而不用像過去一樣服從于層級管理體系，員工甚至可以和最高層管理者通過信息技術建立直接對話。但是，這樣的等級的打破也常常帶來一些新的問題，新的網絡的組織形態和原有的固定的管理結構之間就會產生沖突，扁平化帶來的多重領導問題，常常也會讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈活性遭到破壞。
　　悖論7：商業全球化VS管理跨文化
　　在信息時代，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/再也不能單純依靠地區性的行為來維持其利潤增長，每個新企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的發展戰略必須基于國際環境，而互聯網讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/傳統的空間與時間的概念發生了變化，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/依靠互聯網可以輕松拿到國際訂單，甚至可以運用電子商務作為工具開拓國內外市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html。
　　企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在信息時代可以迅速實現在全球經營的商業模式，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/組織中的員工越來越多地跨越國界、種族而工作，形成一種跨文化的多元化工作環境，這將是未來企業http://www.stonebuy.com/enterprise/組織發展的大趨勢。但是，面對全球的不同文化背景下的員工，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/如何處理好其中的文化沖突，這是信息全球化面對的新問題。相關調查顯示，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在國際市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上的失敗，80％歸于管理者對國際市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html和文化的不了解。
　　悖論8：企業http://www.stonebuy.com/enterprise/一夜成名VS品牌面臨風險
　　在信息時代，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/完全可以巧妙地利用互聯網來實現企業http://www.stonebuy.com/enterprise/品牌的廣泛傳播。過去消費者不知道的一個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/，可以在很短的時間家喻戶曉。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/可以建立網站、使用搜索引擎競價排名服務、刊登網絡廣告、利用網絡公關手段等來建立和傳播品牌，這種建立品牌的方式，成本更加低廉，而且可以讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在短時間內樹立知名度。借助互聯網，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/一夜成名不再是夢想。
　　但是，這也給企業http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來了品牌聲譽管理的問題。近些年來，因為搜索引擎、博客、BBS的強大發展，網上信息傳播的速度和范圍爆炸式地擴大，對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/形象相當不利的信息，也同樣被搜索者隨時檢索到，一旦搜索者看到企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不好的信息，就會有“先入為主”的印象，對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的品牌產生不信任感，這對潛在消費者的沖擊很大。
　　在信息時代，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的域名品牌保護問題也成了新現象和新問題。近幾年，品牌企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的域名被搶注，域名爭議此起彼伏。這讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不僅要重視傳統的品牌管理，還需要重視網絡品牌的管理。
　　總的來說，信息時代不僅給企業http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來了營銷觀念、產品http://www.stonebuy.com/sample/定位、企業http://www.stonebuy.com/enterprise/利潤、管理模式更新等宏觀的轉變和收益，也加強了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的敏捷性和適應市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html變化的能力。但是，信息時代也給帶來了很多管理上的新問題。因此，期望只靠信息技術，就可以解決企業http://www.stonebuy.com/enterprise/所有問題的想法是不實際的，甚至是十分危險的。信息技術與管理之間的關系，就好像交通工具和路的關系，信息技術的應用，只是讓自行車變成了汽車，但是卻不能使彎路變成直路。