從心態分析業主也是談單技巧中的重要一環，室內設計師可以根據業主進行進一步分析。把業主的的心態分成三種：積極型、悲觀型、務實型
　　積極型又可稱之為樂觀型，即對事物的看法比較正面積極，悲觀型呢則恰恰相反，凡事都先往壞處想，他們的口頭禪是“萬一……”，即便口頭不說，內心也是這樣想的。務實型的人呢，則不管什么，一切從現實需要出發。
　　積極心態的業主分析
　　1、口頭禪：沒什么大不了的。
　　2、心理暗示：我們應該去往好的方面發展，我們可以做得更好，我們要去做哪些事。
　　3、行為：愿意配合別人。
　　4、結果：已經很不錯了，如果再做好一點，就會更好了。
　　5、語言：經常贊同別人，說“對”。
　　積極心態業主家裝解決方案
　　積極的人希望家可以裝修得更好，因此設計師就要順應客戶這一心理，推出最完美的方案，提出可以更好的方案，一般他們都會接受。同時，設計師要善于為這一部分客戶造夢，營造出令他們向往的未來家庭夢想，在語言上要有誘惑力，當他們為你這個夢想而動心時，就會不惜一切代價去實現這一夢想。
　　悲觀心態的業主分析
　　1、口頭禪：萬一要是……
　　2、心理暗示：事情不會這么順利，他不可能對我這么好，就算做了又有什么用呢。
　　3、行為：不愿意配合別人。
　　4、結果：真是這種結果，幸虧我自己及時發現，要不然還不定出什么差錯呢。
　　5、語言：經常反對別人，說“不”。
　　悲觀心態業主家裝解決方案
　　悲觀者的悲觀恰可以做文章，他悲觀你比他更悲觀，要把家裝中可能出現的問題盡量擴大化，讓他產生恐懼心理：如果你找小公司裝修，萬一他們做不好，你已經與他們簽訂合同了，你有什么辦法？你想要便宜，那就得用一些便宜的材料，那可是不環保的材料，萬一老人或孩子受到傷害，那就不得了了……他們會說（是，是，那就得提前防范，不能這樣……）
　　務實心態的業主分析
　　1、口頭禪：不管……我先……
　　2、心理暗示：不要想得太多，先把自己該做的事情做好了就行了。
　　3、行為：利于自己的就配合。
　　4、結果：對自己所取得的結果比較滿意了，不會想得太多。
　　5、語言：你說得不錯，我已經……
　　務實心態業主家裝解決方案
　　對于務實的客戶，要讓他感到現在的方案就是最好的方案了，讓他認為這樣就行了，沒有必要再到處亂跑，耽誤時間和精力的想法。在設計時，也不要考慮得太遠，滿足他現有的需求就可以了，不要引領他去選擇一些特別高檔的產品http://www.stonebuy.com/sample/或材料，那樣也只會徒勞無功。預算和設計也采取務實的作風，不求太高也不求太低，適中他們就會接受。