隨著房地產(chǎn)等來(lái)大佬公司的紛紛爆雷，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)將在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)入緩慢發(fā)展，甚至低速發(fā)展的時(shí)期。曾經(jīng)圍繞房地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)的大量的建筑材料供應(yīng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，大量的家居制造企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/、大量的員工將何去何從將是令人頭痛和煩惱的事情，解決不好，許多的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/面臨破產(chǎn)，倒閉；許多的人員面臨失業(yè)，經(jīng)濟(jì)收入受到嚴(yán)重影響。

　　為了許多圍繞房地產(chǎn)轉(zhuǎn)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/轉(zhuǎn)型，使它們走出目前和將來(lái)面臨的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)困難的困境，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策，鼓勵(lì)圍繞房地產(chǎn)轉(zhuǎn)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/轉(zhuǎn)型，由以前公裝項(xiàng)目，房地產(chǎn)項(xiàng)目向家庭裝飾方向轉(zhuǎn)變。但在轉(zhuǎn)型之前，石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/有許多的基礎(chǔ)工作要做，事先謀劃，了解家庭裝修的特點(diǎn)。

　　清楚了這些后再承接訂單可能可以減少?gòu)澛罚�很快地融合的家裝項(xiàng)目工程，為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/順利轉(zhuǎn)型奠定好的開端。

　　家庭裝飾的特點(diǎn)，用：“全”、“心”、“雜”、“廉”、“嚴(yán)”、“速”、“忍”、“薄”八字概括。

　　1、“全”

　　本文撇開與石材http://www.stonebuy.com/無(wú)關(guān)的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/談“全”這個(gè)看法。

　　所謂的“全”指的是承接家庭裝飾訂單從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、安裝、售后服務(wù)石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都要能夠完成，缺一項(xiàng)要完成家庭裝飾訂單都是不可能的。

　　對(duì)目前的石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)、安裝是最缺乏的，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/適應(yīng)了那種裝飾公司的出設(shè)計(jì)方案，完成安裝的模式。但是，如果要做家庭裝飾工程石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/不具備設(shè)計(jì)、安裝的能力你是不可能、或很難承接到家庭裝飾訂單的。如果石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/還依賴那種以前由裝飾公司設(shè)計(jì)，別人安裝的話，石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/缺乏自主權(quán)，掌控權(quán)的話，你的加工利潤(rùn)將大大縮水，甚至可能你的財(cái)政大權(quán)都是別人掌握，你失去了話語(yǔ)權(quán)。

　　家庭裝飾工程的“全”還有另一層意思，石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的“全”。一是品種要“全”，不僅有天然大理、花崗石、崗石、無(wú)機(jī)石，甚至還可能有巖板，或其它建筑裝飾材料；產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/不僅有普型規(guī)格板、異型板、線條、拼花、馬賽克產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/、小工藝裝飾品等。這要求石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/具備各種產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/加工工藝的能力。

　　2、“心”

　　做家庭裝飾工程面對(duì)的是無(wú)數(shù)根本不懂石材http://www.stonebuy.com/的的人，他們要做石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/時(shí)會(huì)有許多的疑問向您咨詢。例如一直懸疑在人們心中的“石材http://www.stonebuy.com/是否有輻射”？石材http://www.stonebuy.com/是否會(huì)讓人得“癌”呢？當(dāng)遇到這種提問時(shí)您必須對(duì)您的未來(lái)的客戶做細(xì)致耐心地解釋，必要的話還要出示相關(guān)的佐證；您的客戶提出他的裝飾效果要求時(shí)，您必須耐心地聽他的闡述；您的設(shè)計(jì)方案出來(lái)時(shí)，您必須向客戶耐心地解釋您的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、給他帶來(lái)什么樣體驗(yàn)，愉悅效果。

　　總之，您想承接家庭裝飾訂單必須始終如一地用“心”對(duì)待您的每一位客戶或并不可能與您成交的客戶。只有樹立了良好“用心”的口碑，真誠(chéng)的“用心”做事的原則，您的訂單就會(huì)如長(zhǎng)江之水滾滾而來(lái)。

　　3、“雜”

　　家庭裝飾的訂單產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/不多，可能是一件門檻石，可能是一件茶幾臺(tái)面板，可能是1～3件的窗臺(tái)石，洗手間里的幾件擋水石，幾條鏡框線等等。所有這些產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/加起來(lái)總價(jià)值有時(shí)可能不到2平方，價(jià)值才幾百元，如此小而雜的訂單您接不接呢？如果不接，客戶就感覺您“嫌貧愛富”，傳出去對(duì)您的名聲不好。筆者認(rèn)為家裝訂單無(wú)論大小，錢多錢少都應(yīng)該一視同仁地認(rèn)真對(duì)待客戶。常言道：涓涓細(xì)流，匯成江河。積少成多，也能積累巨額財(cái)富。

　　圖3是一家裝訂單的價(jià)目表，從圖3中可以看出訂單的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/數(shù)量少而且雜。總金額才4300元。

　　4、“廉”

　　很多的人買東西喜歡討價(jià)還價(jià)，在購(gòu)買石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/時(shí)許多的家裝客戶比購(gòu)買東西更喜歡“討價(jià)還價(jià)”，因?yàn)榧已b客戶認(rèn)為石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/利潤(rùn)高，試圖通過(guò)討價(jià)還價(jià)買到他認(rèn)為“廉”的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/。

　　圖3的石材http://www.stonebuy.com/價(jià)目表是我的一位朋友發(fā)給我咨詢價(jià)格是否合理。筆者的一位做家裝多年的朋友最近對(duì)我倒苦水：唉！家裝工程沒法做，價(jià)格實(shí)在太“廉”價(jià)了，賺那點(diǎn)錢還不夠茶水費(fèi)和員工的售后服務(wù)費(fèi)。筆者的朋友所說(shuō)未必絕對(duì)合理，但反映了一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)象—石材http://www.stonebuy.com/的消費(fèi)者想買到最便宜的石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/。

　　5、“嚴(yán)”

　　家裝消費(fèi)者對(duì)石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/驗(yàn)收之“嚴(yán)”令您瞠目結(jié)舌，限制我們這些習(xí)慣于做公裝項(xiàng)目的石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/想象力。長(zhǎng)期以來(lái)受公裝項(xiàng)目產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的粗放質(zhì)量的影響，一旦做家庭裝飾的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，不少的石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就做不好了。不是這里崩邊，就是那里缺個(gè)棱，打磨拋光留下的磨圈、痕跡。

　　筆者去一位經(jīng)營(yíng)家俱的朋友處，看到他展廳中展示的石材http://www.stonebuy.com/臺(tái)面板，筆者隨意看了一下，指出許多不足之處 。筆者的做家裝的朋友說(shuō)他所承接的天然大理石的家裝訂單很難交貨，產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/有點(diǎn)膠補(bǔ)，很細(xì)微的裂紋，極小的瑕疵都逃不過(guò)客戶的雪亮的眼睛。一旦有，客戶任您怎么解釋就是不收貨。現(xiàn)在幾乎不接天然大理石的訂單，做崗石或巖板了。

　　6、“速”

　　所謂的“速”就是家庭裝飾客戶對(duì)石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生產(chǎn)加工速度和售后服務(wù)上的要求。家庭裝飾客戶要訂購(gòu)石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/時(shí)他希望今天下單明天就給貨，或在2～3天內(nèi)就給貨。

　　筆者曾經(jīng)遇到過(guò)一位要求用巖板做電視柜、廚柜的客戶，50平方左右的量，要求工廠在3天內(nèi)交貨。當(dāng)時(shí)筆者對(duì)客戶說(shuō)一周交貨，客戶不同意。后來(lái)這份訂單沒有給客戶加工。因?yàn)樗�的交貨期太緊急了，工廠不可能停下正在加工的訂單只做這份訂單。

　　“速”的要求還指售后服務(wù)的要求。當(dāng)客戶使用石材http://www.stonebuy.com/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/出現(xiàn)問題時(shí)希望您馬上就到，馬上就處理好了。實(shí)際上這是難以做到的。就是我們使用電氣產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，廠家有專門的售后服務(wù)人員待命，也要等1～2天才上門處理。但是，家庭裝飾的客戶可不管您這些，說(shuō)要到馬上就要到的！

　　7、“忍”

　　家庭裝飾的客戶形形色色，品性不一。如果遇到了那種不講道理、蠻橫無(wú)理的客戶時(shí)，您必須“忍氣吞聲”，承受那些“無(wú)理取鬧”、“莫名其妙”的劈頭蓋臉的辱罵、甚至更粗魯?shù)膭?dòng)武。如果您不能“忍”，可能會(huì)受到他變本加厲，更加野蠻的態(tài)度。

　　當(dāng)遇到這種沒有修養(yǎng)的客戶時(shí)只能想起“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”的阿Q精神，聊以自慰吧！

　　8、“薄”

　　由于家裝訂單上面的特點(diǎn)，一份家裝訂單做下來(lái)利潤(rùn)極“薄”，并不是想像中的一塊大“肥肉”，而且這塊肥肉并好咽，弄不好就會(huì)卡喉嚨，需要石材http://www.stonebuy.com/加工企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在家庭裝飾的市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html中不斷搏擊、歷練，提高自己家庭裝飾上技術(shù)水平、管理能力、與客戶溝通交流、斗智斗勇的能力，方能在家庭裝飾市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上自由地翱翔！