【6】我怎么用Paypal給別人寄錢?

你可以點擊“Send Money”標簽，然后在彈出的表單上分別填入：收款人的email地址、付款數額、幣種、付款類型、主題詞、留言等。
在選擇付款類型（Payment Type）時，要注意理解Paypal定義的付款類型，包括以下幾種：
1．Ebay商品（eBay Item）。即為自己在eBay購買的商品付款。需要提供賣家及商品信息。
2．非eBay拍賣品（Auction Goods（non-eBay））。即為自己在eBay之外的網站上拍得的商品付款。需要提供商品、賣家及網站的信息。
3．其他商品（Goods（Other））。即為其他非拍賣商品付款。
4．服務（Service）。即為收款人提供的服務付款。
5．定金/預付款（Quasi-Cash）。即不是為具體的商品或服務而進行的付款，相當于銀行的預付款。

【7】我怎么用Paypal收錢?中國http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網-外貿助手-stonebuy.com

當有人用Paypal給你付款的時候，你匯收到Paypal發來的提醒郵件，題目是“你收到錢了（You’ve Got Cash）！”。對于中國http://www.stonebuy.com用戶來說，你需要到Paypal網站上進行手工確認接收，以便寄來的款項記入你的Paypal帳戶。具體步驟：
1．以自己的用戶身份登錄Paypal（www.paypal.com）;
2．登錄后自動進入“我的帳戶（My Account）”欄目中的“概覽（Overview）”頁面。凡是標注“未認領（Unclaimed）”狀態的來款，都是需要你手工接收的。
3．在每一條“未認領”付款的最右面，有兩個按鍵：“接收（Accept）”或“拒收（Deny）”。如果要接收付款，就點擊“接收”。
4．然后Paypal會彈出一個頁面，提醒你加入信用卡或銀行帳號。這個頁面對于中國http://www.stonebuy.com用戶沒用，可以直接點擊“繼續（Continue）”按鈕。（中國http://www.stonebuy.com用戶不能加入銀行帳戶，但在注冊時都加入了自己的國際信用卡信息。但不妨礙中國http://www.stonebuy.com用戶在這個頁面中選擇默認項）。
5．這時會彈出一個關于加入銀行帳戶的選擇信息窗口。因為中國http://www.stonebuy.com用戶不能加入銀行帳戶，所以只能選擇“接收付款但不加入銀行帳戶（Accept Payment But Not to Add A Bank Account）”這一條。然后點擊“確認（Confirm）”。至此，該筆付款就算完成了接收，已經記入了你的Paypal帳戶。
6．你可以回到“我的帳戶”頁面，查看帳戶余額的變化，或者接收下一筆付款。

【8】我已經收下了別人給我的Paypal付款，接下來該怎么辦？

目前，中國http://www.stonebuy.com用戶還不能在自己的Paypal帳戶上加入自己在國內的銀行帳戶，也不能向自己的信用卡里撤款。所以，中國http://www.stonebuy.com用戶在收到別人的Paypal付款以后，帳戶余額只能用來：
（1）支付eBay或Paypal等網站的費用；
（2）給其他用戶寄款（按照Paypal提供的付款類型）。

【9】私人帳戶（Personal Accounts）真的是免費的嗎？

是的。消費者用帳戶上的余額付款是不收費的。非美國本土用戶在使用他們的帳戶付款以前，會被收取1.95美元的“拓展使用費（Expanded Use Fee）”。

【10】私人帳戶的收款數額有限制嗎？

是的。對于美國、英國或加拿大的用戶，當你注冊了私人帳戶，你會有一個相當于1000美元（2004年11月開始將下調至500美元）的收款限額。該限額是指月度限額，如果有不同幣種的收款，按折算后的美元總額計算。
該收款限額僅僅適用于下列3個付款類型（其他類型的收款沒有限額）：
1．Ebay商品；
2．Ebay之外的拍賣品；
3．其他網上銷售的商品。
超過月度收款限額之上的付款，會保持“未接收”狀態直至你選擇了：
1．通過升級帳戶接收付款（從私人帳戶升級到“總理帳戶”或“商業帳戶”）；
2．拒收付款。
該月度收款限額的計算，從你注冊之日起，到下個月的這一天計算。

【11】用私人帳戶給別人寄款有沒有數額限制？

沒有。對于Paypal私人帳戶，只有在收款時針對某些類型的收款有數額限制。

【12】如果我有一個總理/商業帳戶，我可以讓買家把錢款付到我另外的私人帳戶嗎？

不能。根據Paypal的用戶協議，如果你擁有了總理/商業（Premier/Business）帳戶，你不能指示你的買家把購買商品的付款付到你的私人帳戶。

【13】收款限額隔月重新給定，但我的收款為何還不能結清（沒記入我的帳戶）？

私人帳戶隔月被重新授予新的收款限額，但此前處于“接收/拒收”狀態的付款不會因為帳戶有了新的限額而生效入帳。（就象上海警局每年給駕駛員12個違章記錄分一樣；你當年被扣了15分，不能到下一年跟警局要求把其中的5分算到今年來，從而逃避學習培訓）
此時，你要么拒收買家的付款（讓買家重新付款），要么升級自己的帳戶從而取消收款限額。

【14】私人帳戶起什么作用？

私人帳戶讓消費者給擁有email地址的任何人寄錢，也可以接收那些不是來自信用卡的付款，當然收款是有限額的。私人帳戶只能用作私人用途（而非商業用途）。

【15】我能用私人帳戶賣東西嗎？

私人帳戶是用作個人用途的。你可以用私人帳戶給朋友和親戚寄錢（比如，分擔就餐的帳單），也可以用來購買Paypal支持付款的網上商品。如果你在網上賣東西賺錢，你應該使用總理/商業帳戶。（如果想降低總理/商業帳戶的收款成本，可以參加Paypal提供的獎勵方案，Paypal提供獎金）。

【16】我把收到的付款又退回去了，為何我的收款數額沒有被釋放？

一旦你收下了付款，你的收款限額就發生了變化。這種變化不會因為你的收款被退回、被撤銷而發生逆轉性的改變。

【17】我能有一個幾個人合用的聯合帳戶（Joint Account）嗎？

不能。Paypal不提供這種類型的聯合帳戶。

【18】我能同時持有私人帳戶和總理/商業帳戶嗎？

可以。Paypal允許會員們同時持有一個私人帳戶和一個總理/商業帳戶。但是，兩個帳戶之間在email地址、信用卡號及銀行帳戶等加入信息上必須是彼此獨立、各不相同的。否則不允許注冊。

【19】我的Paypal帳戶，跟我的eBay帳戶，是彼此獨立的嗎？

對于廣大eBay買家、賣家而言，Paypal是一個安全、便捷的在線付費工具；同樣，對于遍布全球45個國家的其他非eBay會員，Paypal也是最主要的付款/收款工具。
盡管eBay用戶傾向于把Paypal作為他們的首要付費工具，但Paypal帳戶跟eBay帳戶是彼此獨立的。因此，你需要分別注冊每個帳戶。

【20】我有不只一個email地址。我的Paypal帳戶可以加上幾個email地址？

Paypal允許你最多把自己的8個email地址跟自己的Paypal帳戶掛在一起。付款人按其中任何一個地址給你寄錢，你都可以收到。但是，收款通知郵件只發到你的默認郵箱里。
注意，與另外一個Paypal帳戶掛鉤的email地址你就無法加入了。

【21】Paypal的認證會員（Verified Member）意味著什么？

對于非美國帳戶持有者而言，通過了認證，意味著你確認了你的email地址，并且完成了“拓展使用”（Expanded Use）登記，或者被Paypal通過其他途徑認證。認證提高了Paypal網絡的安全性，會員認證以后就可以：
1．提高（給別人）寄款和（往銀行本人帳戶）撤款的限額（中國http://www.stonebuy.com用戶不能往國內銀行撤款）；
2．提高賣家/買家身份的可信度，因為認證意味著你的真實身份被確認過了；
3．使用銀行帳戶往自己的Paypal帳戶里加款了。
目前非美國的認證會員還沒有享受《買家投訴規則》、《賣家保護規則》的資格，也不受這些規則的約束。

【22】非美國會員可以被認證嗎？

可以的。非美國的會員只要完成他們的“拓展使用登記（Expanded Use Enrollment）”就擁有了“認證（Verified）”身份。作為認證程序的一部分，非美國的會員須確認他們的email地址，加入一張信用卡，填入他們的拓展使用號碼（Paypal從信用卡扣款時留在當月消費記錄里，請查信用卡月結單），或被Paypal其他途徑認證。

【23】在什么地方能找到我自己的“拓展使用號碼”？

“拓展使用號碼（Expanded Use Number）”在信用卡單證（月結單）上顯示出來，通常需要3至4天的時間，視發卡銀行以及單證記錄的在線情況來決定。
如果你不能在網上查詢你的信用卡記錄，你可以在打印出的記錄單（月結單）上發現你自己唯一的4位數“拓展使用號碼”。
如果你加入了一張信用卡，在收取1.95美元費用的記錄旁，會打印著你的4位數“拓展使用號碼”。
請注意：
1．“拓展使用號碼”并不是你信用卡上的最后4位號碼；
2．那個“402 935 7733”是一個電話號碼，也不是你的“拓展使用號碼”。

【24】我如何才能完成登記參加“使用拓展程序（Expanded Use Program）”？

你在加信用卡的時候，會有一個參加“拓展使用程序”的選項。如果你參加了，Paypal會在你的信用卡上收取1.95美元的費用，并給你發送一個隨機產生的4位數“拓展使用號碼”。
查看你接下來的（實體打印出來的或網上的）信用卡記錄單，找到Paypal收費記錄旁的4位數號碼。然后，登錄到你的Paypal帳戶，點擊“帳戶概覽（Account Overview）”頁面里的“完成拓展使用登記（Complete Expanded Use Enrollment）”鏈接，完成你的登記注冊。
如果你在加入信用卡的時候沒有參加“拓展使用程序”，可以在“帳戶檔案（Account Profile）”一欄的“信用卡（Credit Cards）”頁面里隨時來參加登記。

【25】我怎樣來關閉自己的Paypal帳戶”？

你可以在自己的帳戶檔案頁面關閉自己的帳戶。如果你關閉了自己的帳戶，一切進行中的交易會被立刻終止。
關閉帳戶的步驟：
1．點擊“我的帳戶（My Account）”標簽；
2．點擊“檔案（Profile）”子標簽；
3．點擊“帳戶信息（Account Information）”卷目下的“關閉帳戶（Close Account）”鏈接；
4．點擊“繼續”；
5．確認“關閉帳戶”。

【26】我怎樣更改自己Paypal帳戶的姓名/商號”？

更改帳戶上的姓名/商號，請通過我們加密的在線表格來遞交申請。鏈接地址：
https://www.paypal.com/row/wf/f=ap_namechg
(帳戶姓名，最好跟接收包裹/匯票的姓名相一致。中國http://www.stonebuy.com用戶經常因為自己中文姓名（拼音）的“姓”和“名”被倒置，從而使用這一申請)。

【27】Paypal在哪些國家里可以作為一種被接受的付款方式？

Paypal在下列國家建有本地網站：
奧地利（https://www.paypal.com/at）
比利時（https://www.paypal.com/be）
德國（https://www.paypal.com/de）
法國（https://www.paypal.com/fr）
荷蘭（https://www.paypal.com/nl）
瑞士（https://www.paypal.com/ch）
英國（https://www.paypal.com/uk）
所有其他國家（https://www.paypal.com）

下列45個國家可以接受Paypal帳戶的使用：
安哥拉（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
阿根廷（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
澳大利亞（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
巴西（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
加拿大（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
智利（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
中國http://www.stonebuy.com內地（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
哥斯達黎加（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
丹麥（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
多米尼加共和國（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
厄瓜多爾（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
芬蘭（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
希臘（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
中國http://www.stonebuy.com香港特別行政區（可以往本地區銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
冰島（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
印度（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
愛爾蘭（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
以色列（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
意大利（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
牙買加（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
日本（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
盧森堡（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
馬來西亞（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
墨西哥（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
摩納哥（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
新西蘭（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
挪威（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
葡萄牙（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
新加坡（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
韓國（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
西班牙（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
瑞典（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
中國http://www.stonebuy.com臺灣（可以往島內銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
泰國（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
土耳其（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
烏拉圭（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）
委內瑞拉（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）

【28】什么是Paypal的收費表？

用你的Paypal帳戶給別人寄錢總是免費的。但是，總理/商業帳戶在接收付款時要被收取較低的的交易費。請參考Paypal的收費表（https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees）
。

【29】什么是“拒付”（chargeback）？

一筆拒付，就是一筆信用卡付款被持卡人（通過發卡銀行）拒絕；典型的例子是使用被盜信用卡付款或用別人的信用卡號碼詐騙消費。
如果你作為個人或通過Paypal接受信用卡，有可能你會碰到來自買家的“拒付”——就象賣家接收個人支票可能會收到空頭支票一樣。碰到“拒付”是倒霉的，但也屬于做生意的現實代價，許多賣家都在他們的商業計劃中把這一因素考慮進去。
Paypal為保護你自己免遭“拒付”提供了一個辦法——如果你遵循《賣家保護規則》（Seller Protection Policy, SPP）。但是，如果你的買家對一筆付款申請“拒付”，而你又不能遵循SPP，你自己要承擔被拒付的金額了。
發卡機構可以在下列情況下批準持卡人的拒付：
1）買家投訴說自己買的東西根本就沒收到（“無到貨”投訴）；
2）買家投訴說自己買的東西跟賣家描述的不一樣（“描述不實”投訴）；
3）被證明是用被盜信用卡支付交易款。
因為“拒付”是投訴或此前的交易浮出水面后的反應，所以通常是過了數周、甚至數月之后你才得知發生了“拒付”及交易會被撤銷。
即使你的網上生意量很小，你也很難避免這種“拒付”的風險。根據戛納集團的研究結果，在線交易中遭騙子拒付的比例大概占1.1％，這就象你為在線交易支付了1.1％的費用。當然，拒付風險因你出售的商品類型而異，但幾乎是所有接受信用卡付款的人都要面臨拒付風險。
盡管多數結算公司簡單地把拒付風險留給了他們的賣家（讓賣家承擔發生的拒付損失），但Paypal不一樣，我們想保護我們的賣家免遭欺詐性的拒付。如果你遵循我們的政策方針，Paypal會保護你免遭所有欺騙交易的拒付責任。另外，Paypal對待拒付投訴很嚴肅的，確切地說，我們將深入調查并全力站在賣家立場上來為拒付爭辯。
確保你自己熟悉Paypal的SPP。（《賣家保護規則》查閱地址https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/protections）

【30】我怎么來解決拒付投訴（Chargeback Complaint）？
步驟如下：
1．登錄自己的Paypal“帳戶概覽（Account Overview）”頁面；
2．在上述頁面里，點擊“處理中心（Resolution Center）”標簽；
3．在“處理中心（Resolution Center）”頁面，從下拉框中選擇“糾紛立案（Open Disputes）”，進入到發生問題的交易案項；
4．點擊縱向動作卷中的“解決（Resolve）”按鈕；
5．閱讀投訴的細節情況，然后點擊“現在解決拒付（Resolve Chargeback Now）”按鈕。
頁面中為解決拒付提供了三個選擇：
1．為收到的拒付投訴提供有效的（包裹物流）蹤跡信息；
2．為拒付投訴提供有效的退款憑證（通過Paypal或其他途徑的退款都可以）；
3．接受承擔拒付責任。
選擇之后，點擊“繼續”，并按提供的指示操作。

Paypal提示：將根據那些與拒付相關的明顯信息采取恰當的動作，并不保證所有立案的拒付會被恢復。

【31】什么是“延期投訴”（Deferred Complaint）？

“延期投訴”（即以前眾所周知的“虛置投訴（Voided Complaint）”）作為買家投訴的一種，是按照下列標準來定義的：
1．在超過交易日31天以后立案的“無到貨”投訴；
2．在超過交易日31天以后立案的“描述不實”投訴；
3．在交易日31天以內立案的、符合買家保護程序資質的“描述不實”投訴。

【32】我可以在Paypal網站上解決“延期投訴（Deferred Complaint）”嗎？

可以。如果符合既定標準，你就能夠在Paypal網站上解決那些“延期投訴”。
操作步驟：
1．在Paypal網站主頁上點擊“會員登錄（Member Log In）”，輸入你的email地址及密碼，進入到你的帳戶頁面；
2．在“帳戶概覽（Account Overview）”頁面，點擊“處理中心（Resolution Center）”下的“解決（Resolve）”鏈接，進入“交易糾紛（Transaction Disputes）”頁面。
3．在交易糾紛頁面，選擇下拉菜單中的“糾紛立案（Open Disputes）”項，確定交易的位置；
4．在“動作（Action）”列中點擊“取消（Cancel）”；
5．在“投訴細節（Complaints Details）”頁面點擊“取消投訴(Cancel Complaint)”；
6．在處理中心頁面說明你要取消投訴的理由；
7．點擊“取消”確認。

【33】要解決那些在成交31天后提出的“描述不實”類的“延期投訴（Deferred Complaint）”, 賣家需要符合什么標準？

賣家需在投訴提出之日的15天內能夠滿足下列必要條件中的一條：
1．已就相關交易向買家全額退款。
2．提供以前就相關交易向買家全額退款的證據。
3．促成買家撤銷他提出的“延期投訴”。
這一標準同樣適用于解決那些在交易日31天后提出的“描述不實”類的“延期投訴”，只要買家符合《買家保護程序》的規定。
如果賣家不在規定的時間內努力解決“延期投訴”，我們將向買家退款，并導致賣家的Paypal帳戶受限。

【34】要解決那些在成交31天后提出的“無到貨”類的“延期投訴（Deferred Complaint）”, 賣家需要符合什么標準？中國http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網-外貿助手-stonebuy.com