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一場趣味運(yùn)動會折射的管理思維

[ 發(fā)布日期:2008/5/20 14:01:36 ] 瀏覽人數(shù): 2606

    08年元月底,公司組織了一場趣味運(yùn)動會,運(yùn)動會項目主要有“森林大營救”、“三腿田徑賽”、“十人渡河”、“拔河”等。我?guī)ьI(lǐng)的品質(zhì)部和采購部積極報名參加了運(yùn)動會項目。然而,在運(yùn)動會進(jìn)行中,出現(xiàn)了一些插曲導(dǎo)致我的團(tuán)隊成員認(rèn)為受到了不公正待遇,中途退出了比賽。而我是裁判。

首先是森林營救。8人組成一個隊伍,前面7人蒙眼前后扶肩而行,后面一人不蒙眼扶住前人肩膀指揮方向,要求“S”型繞過障礙取得標(biāo)志靈藥的花束后返回,時間短者勝。組織者臨到開賽前才確定裁判人選,導(dǎo)致裁判和隊員對規(guī)則均未正確領(lǐng)會,賽中逐漸明朗。前面參賽者判罰相對較寬,后面則較嚴(yán),而我的團(tuán)隊就在寬嚴(yán)交替的中間,因未繞過障礙而被罰出場,隊員認(rèn)為不公正。
然后是“三腿田徑賽”。8人一組各4人分別站在起點(diǎn)和終點(diǎn),要求兩人并排用布帶綁住相靠的兩腿,扶助跑到終點(diǎn),換一人后同樣方式綁腿返回,再換一人后綁腿返回,除第一人外其余人均來回一次,如此往復(fù)直到全部人員交換完畢回到起點(diǎn),時間短者勝。這次我的團(tuán)隊排在第一對參加比賽,發(fā)揮出色計時領(lǐng)先。到第二對(兩組一對)跑完時,有隊員提出規(guī)則有誤,4人分站兩端按規(guī)則交換無法實(shí)現(xiàn),總有一人無法交換。我們?nèi)齻裁判與主持人一推敲,確實(shí)存在設(shè)計缺陷,當(dāng)即決定更改規(guī)則為來回兩次換人即可,不要求一次交換一人。如此一來,前面的比賽成績作廢,需重新賽過。我的團(tuán)隊領(lǐng)隊當(dāng)即強(qiáng)烈反對,認(rèn)為嚴(yán)重不公正,宣布退出后續(xù)所有比賽。
最后,趣味運(yùn)動會成了別人的歡樂盛宴,我的團(tuán)隊成員沮喪不堪。
 
通過這場運(yùn)動會,我認(rèn)為需要對我的團(tuán)隊成員進(jìn)行管理教育,我要讓我的團(tuán)隊從另一個角度收獲“獎杯”。
 
一、標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)必須統(tǒng)一、一致
      我們平常經(jīng)常會遇到供應(yīng)商反映我們用不同的標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)不同供應(yīng)商的相同產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/,是否屬實(shí)另當(dāng)別論,至少反映出作為供應(yīng)商對統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈要求。在運(yùn)動會中,我們站在與供應(yīng)商類似的地位,對規(guī)則不統(tǒng)一的后果進(jìn)行了一次親身體驗(yàn),對一致性的要求同樣強(qiáng)烈。我們希望在以后的工作中盡可能追求標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)的統(tǒng)一。“己所不欲、勿施于人”。
二、標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)的運(yùn)用必須嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)

品質(zhì)部的檢驗(yàn)人員運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)應(yīng)當(dāng)是最熟練的,對標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)應(yīng)當(dāng)作出條件反射一般的積極反應(yīng),然而運(yùn)動會上的表現(xiàn)是不符合應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)的。首先,得到標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)時我們要研究標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)是否合理、是否可行,我們的隊員顯然沒有這么做;然后,在按標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)檢驗(yàn)或?qū)嵤⿻r,發(fā)現(xiàn)的問題一定要完整及時地記錄和反映,顯然我們的隊員也沒有這么做,因?yàn)楸荣愅旰缶蛻?yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一人沒有按規(guī)則被交換,或者隊員發(fā)現(xiàn)了沒有提出來,不論是沒發(fā)現(xiàn)還是發(fā)現(xiàn)了沒提出來,都是與應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)不符的。這一點(diǎn)我們不及祥龍(另一支參賽隊),是他們首先提出了規(guī)則問題。

三、策劃必須系統(tǒng)、精確

    站在管理者的角度,我們就此需要學(xué)習(xí)的是系統(tǒng)的管理思維。作為策劃者,我們需要系統(tǒng)地考慮活動的各個環(huán)節(jié),讓他們緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣、互不沖突矛盾,這是基本要求,更高的要求是各個環(huán)節(jié)互為因果、互相促進(jìn)。缺乏系統(tǒng)、周密策劃的活動必然出現(xiàn)相互脫節(jié)、相互推諉的現(xiàn)象,最終無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。運(yùn)動會上出現(xiàn)的所有不和諧因素,絕大部分緣于策劃。品質(zhì)部同時肩負(fù)質(zhì)量管理的職責(zé),我們的管理活動同樣需要系統(tǒng)性,否則就會導(dǎo)致失敗,并且影響到活動涉及的各個環(huán)節(jié)。

四、主要目標(biāo)和次要目標(biāo)

    我們在任何時候都要分清主要目標(biāo)和次要目標(biāo),這樣才能作出正確的判斷。趣味運(yùn)動會的首要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是“收獲快樂”,重點(diǎn)在“趣味”二字上,“勝利”反倒在其次。我們在運(yùn)動會上收獲快樂了嗎?沒有,這是我們最大的損失。工作上、生活上,我們都要吸取教訓(xùn)。

五、面對不公正時的正確態(tài)度

    世上沒有絕對的公正,不公正現(xiàn)象每時每刻都發(fā)生在我們身邊,我們?nèi)绾螒?yīng)對?正面沖突、消極對抗、正確引導(dǎo),這是三種不同的處理方式。正面沖突需要實(shí)力,而結(jié)果可能兩敗俱傷;消極對抗導(dǎo)致工作的懈怠,自己不可能是勝利者。在運(yùn)動會上,我們的隊員前后采用了這兩種策略,結(jié)果是什么呢?我們沒能改變比賽結(jié)果,我們退出后失去了收獲獎品和快樂的機(jī)會,我們失敗了。因此,我希望我們的隊員能采取正確引導(dǎo)的策略。我們可以一邊繼續(xù)比賽,一邊用正確的方法反映受到的不公正待遇,用實(shí)力和行動去影響和引導(dǎo)裁判和其他參賽人員向公正的方向轉(zhuǎn)變。這樣我們才有機(jī)會成為勝利者。

六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的大局觀

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要明白團(tuán)隊的主要目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊向目標(biāo)努力,這就是“大局”,我們的行動、決策都要服從和服務(wù)于這個大局。顯然,在運(yùn)動會上,我們的團(tuán)隊沒有找到“大局”,我們的棄權(quán)直接導(dǎo)致團(tuán)隊目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn),相應(yīng)的團(tuán)隊成員的目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn),我們的成員只能眼巴巴地看著別人在會場上高聲吶喊、盡情歡呼,最后收獲獎品。這不能不說是團(tuán)隊管理的失敗。

 

管理思維無處不在,不論是管理者還是被管理者,都可以總結(jié)很多,這樣我們就收獲了。反之,我們就成了真正的失敗者,一無所獲。

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