08年元月底,公司組織了一場趣味運(yùn)動會,運(yùn)動會項目主要有“森林大營救”、“三腿田徑賽”、“十人渡河”、“拔河”等。我?guī)ьI(lǐng)的品質(zhì)部和采購部積極報名參加了運(yùn)動會項目。然而,在運(yùn)動會進(jìn)行中,出現(xiàn)了一些插曲導(dǎo)致我的團(tuán)隊成員認(rèn)為受到了不公正待遇,中途退出了比賽。而我是裁判。
品質(zhì)部的檢驗(yàn)人員運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)應(yīng)當(dāng)是最熟練的,對標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)應(yīng)當(dāng)作出條件反射一般的積極反應(yīng),然而運(yùn)動會上的表現(xiàn)是不符合應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)的。首先,得到標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)時我們要研究標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)是否合理、是否可行,我們的隊員顯然沒有這么做;然后,在按標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)則)檢驗(yàn)或?qū)嵤⿻r,發(fā)現(xiàn)的問題一定要完整及時地記錄和反映,顯然我們的隊員也沒有這么做,因?yàn)楸荣愅旰缶蛻?yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一人沒有按規(guī)則被交換,或者隊員發(fā)現(xiàn)了沒有提出來,不論是沒發(fā)現(xiàn)還是發(fā)現(xiàn)了沒提出來,都是與應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)不符的。這一點(diǎn)我們不及祥龍(另一支參賽隊),是他們首先提出了規(guī)則問題。
三、策劃必須系統(tǒng)、精確
站在管理者的角度,我們就此需要學(xué)習(xí)的是系統(tǒng)的管理思維。作為策劃者,我們需要系統(tǒng)地考慮活動的各個環(huán)節(jié),讓他們緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣、互不沖突矛盾,這是基本要求,更高的要求是各個環(huán)節(jié)互為因果、互相促進(jìn)。缺乏系統(tǒng)、周密策劃的活動必然出現(xiàn)相互脫節(jié)、相互推諉的現(xiàn)象,最終無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。運(yùn)動會上出現(xiàn)的所有不和諧因素,絕大部分緣于策劃。品質(zhì)部同時肩負(fù)質(zhì)量管理的職責(zé),我們的管理活動同樣需要系統(tǒng)性,否則就會導(dǎo)致失敗,并且影響到活動涉及的各個環(huán)節(jié)。
四、主要目標(biāo)和次要目標(biāo)
我們在任何時候都要分清主要目標(biāo)和次要目標(biāo),這樣才能作出正確的判斷。趣味運(yùn)動會的首要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是“收獲快樂”,重點(diǎn)在“趣味”二字上,“勝利”反倒在其次。我們在運(yùn)動會上收獲快樂了嗎?沒有,這是我們最大的損失。工作上、生活上,我們都要吸取教訓(xùn)。
五、面對不公正時的正確態(tài)度
世上沒有絕對的公正,不公正現(xiàn)象每時每刻都發(fā)生在我們身邊,我們?nèi)绾螒?yīng)對?正面沖突、消極對抗、正確引導(dǎo),這是三種不同的處理方式。正面沖突需要實(shí)力,而結(jié)果可能兩敗俱傷;消極對抗導(dǎo)致工作的懈怠,自己不可能是勝利者。在運(yùn)動會上,我們的隊員前后采用了這兩種策略,結(jié)果是什么呢?我們沒能改變比賽結(jié)果,我們退出后失去了收獲獎品和快樂的機(jī)會,我們失敗了。因此,我希望我們的隊員能采取正確引導(dǎo)的策略。我們可以一邊繼續(xù)比賽,一邊用正確的方法反映受到的不公正待遇,用實(shí)力和行動去影響和引導(dǎo)裁判和其他參賽人員向公正的方向轉(zhuǎn)變。這樣我們才有機(jī)會成為勝利者。
六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的大局觀
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要明白團(tuán)隊的主要目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊向目標(biāo)努力,這就是“大局”,我們的行動、決策都要服從和服務(wù)于這個大局。顯然,在運(yùn)動會上,我們的團(tuán)隊沒有找到“大局”,我們的棄權(quán)直接導(dǎo)致團(tuán)隊目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn),相應(yīng)的團(tuán)隊成員的目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn),我們的成員只能眼巴巴地看著別人在會場上高聲吶喊、盡情歡呼,最后收獲獎品。這不能不說是團(tuán)隊管理的失敗。
管理思維無處不在,不論是管理者還是被管理者,都可以總結(jié)很多,這樣我們就收獲了。反之,我們就成了真正的失敗者,一無所獲。
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